1. Kim jesteśmy i jak nas znaleźć

1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego inwestycji Harmonia Dębskiego, dostępnego pod adresem https://harmoniadebskiego.pl/ (dalej: „Serwis” lub „Strona”), jest PDK INVEST prosta spółka akcyjna z siedzibą w Łodzi, ul. Stanisława Przybyszewskiego 163, 93-120 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001042810, NIP: 7282874190, REGON: 525632452 (dalej: „My”, „Administrator” lub „PDK Invest”).

1.2. Możesz skontaktować się z nami:

pisemnie – ul. Stanisława Przybyszewskiego 163, 93-120 Łódź;
e-mailem – w sprawach sprzedaży: sprzedaz@harmoniadebskiego.pl, w pozostałych sprawach, w tym dotyczących ochrony danych osobowych: biuro@harmonia.pl;
telefonicznie – +48 574 497 633, a w sprawach sprzedaży inwestycji Harmonia Dębskiego – +48 533 344 109 lub +48 509 955 751.

1.3. Inwestycja Harmonia Dębskiego realizowana jest w Krakowie przy ul. Macieja Dębskiego.

1.4. Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o „RODO”, rozumie się przez to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2. Najważniejsze informacje w skrócie

Poniższe podsumowanie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępuje pełnej treści Polityki.

W Serwisie korzystamy z narzędzia Lidiana.AI, które analizuje sposób korzystania ze Strony, obsługuje zapytania przez asystenta AI (chatbota) i wspiera nasz zespół sprzedaży.
Analizujemy Twoją aktywność w Serwisie, aby ocenić poziom zainteresowania ofertą i dopasować sposób kontaktu. Może to stanowić profilowanie.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Analityczne i marketingowe pliki cookies wykorzystujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
Informacje handlowe e-mailem lub SMS-em wysyłamy wyłącznie na podstawie Twojej odrębnej zgody.
Rozmawiając z asystentem AI, rozmawiasz z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.

3. Wykorzystanie narzędzia Lidiana.AI

3.1. W ramach Serwisu korzystamy z narzędzia Lidiana.AI, które wspiera nas w analizowaniu sposobu korzystania ze Strony, rozpoznawaniu potrzeb osób zainteresowanych naszą ofertą, obsłudze zapytań oraz organizowaniu i prowadzeniu procesu sprzedaży nieruchomości.

3.2. Dostawcą narzędzia Lidiana.AI jest Anspert spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Fryderyka Chopina 14/18, 20-023 Lublin, KRS: 0001002709. Anspert sp. z o.o. przetwarza dane osobowe wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie, jako podmiot przetwarzający, na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

3.3. Elementem Lidiana.AI jest asystent AI (chatbot) dostępny w Serwisie. Może on odpowiadać na pytania dotyczące inwestycji, przekazywać informacje o ofercie, pomagać w doborze lokalu oraz umożliwiać pozostawienie danych kontaktowych. Treść rozmowy może być zapisywana, analizowana i przekazywana zespołowi sprzedaży Administratora.

4. Jakie dane przetwarzamy

4.1. W związku z korzystaniem ze Strony i narzędzia Lidiana.AI możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

4.1.1. Dane techniczne i informacje o urządzeniu

adres IP;
data i czas wejścia na Stronę;
kraj, z którego nastąpiło połączenie;
rodzaj urządzenia, system operacyjny i przeglądarka;
parametry techniczne urządzenia i oprogramowania;
rozdzielczość ekranu;
preferowany język (język interfejsu urządzenia);
identyfikatory internetowe, w tym identyfikatory plików cookies lub podobnych technologii.

4.1.2. Informacje dotyczące źródła wizyty

adres strony internetowej, z której nastąpiło przekierowanie (referer);
domena strony odsyłającej;
informacje o kampanii, reklamie lub innym źródle wejścia na Stronę, w tym tagi UTM.

4.1.3. Informacje o korzystaniu ze Strony

odwiedzone podstrony i sekcje Strony, w tym karty poszczególnych lokali;
kolejność przechodzenia pomiędzy podstronami;
czas spędzony na Stronie i czas trwania poszczególnych sesji;
częstotliwość odwiedzin i powroty do wybranych ofert;
głębokość przewijania strony;
kliknięcia, ruchy kursora i inne interakcje z elementami Strony;
wielokrotne lub gwałtowne kliknięcia mogące wskazywać na problem z działaniem Strony;
skorzystanie z formularza, przycisku kontaktowego, prezentacji ceny, procesu rezerwacji lub innych funkcji;
mapy kliknięć i zbiorcze statystyki aktywności.

4.1.4. Dane przekazane w formularzu, w rozmowie z asystentem AI lub podczas kontaktu

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
treść zapytania;
informacje przekazane w rozmowie z asystentem AI;
preferencje dotyczące nieruchomości, w tym lokalizacji, powierzchni, liczby pomieszczeń, ceny, terminu zakupu lub innych oczekiwań;
informacje przekazane podczas rozmów, spotkań lub dalszej korespondencji;
dane zawarte w dobrowolnie przekazanych dokumentach lub załącznikach;
inne dane, które zdecydujesz się zawrzeć w treści wiadomości.

4.1.5. Dane rejestrowane automatycznie przez serwer (logi)

W celu zapewnienia niezawodności technicznej Serwisu firma hostingowa prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać: adresy żądanych zasobów (URL), czas nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi, nazwa stacji klienta, informacje o błędach powstałych przy realizacji transakcji HTTP, adres strony poprzednio odwiedzanej, informacje o przeglądarce i adresie IP użytkownika oraz informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Administratora i wysyłanej przez Administratora.

4.2. Nie prosimy o przekazywanie za pośrednictwem formularzy ani asystenta AI szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o zdrowiu, pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych, orientacji seksualnej czy dane biometryczne. Prosimy o niepodawanie takich informacji.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

5.1. Dane związane z korzystaniem ze Strony oraz narzędzia Lidiana.AI mogą być przetwarzane w następujących celach:

Cel przetwarzania	Opis przetwarzania	Podstawa prawna
Obsługa zapytań i przedstawienie oferty	Jeżeli skontaktujesz się z nami, wypełnisz formularz, skorzystasz z asystenta AI (chatbota) albo pozostawisz dane kontaktowe, możemy przetwarzać Twoje dane w celu: • udzielenia odpowiedzi na zapytanie; • ustalenia Twoich potrzeb i preferencji; • przedstawienia informacji o inwestycji Harmonia Dębskiego i dostępnych lokalach; • przygotowania oferty; • umówienia rozmowy, spotkania lub prezentacji inwestycji; • podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do otrzymania odpowiedzi, oferty lub kontaktu z naszej strony.	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli działania są podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań, komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą oraz prowadzeniu procesu sprzedażowego.
Analiza korzystania ze Strony i poprawa jej działania	Możemy przetwarzać informacje o Twojej aktywności w Serwisie w celu: • ustalenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Strony; • tworzenia statystyk odwiedzin; • analizowania odwiedzanych podstron i sekcji; • analizowania kliknięć, ruchów kursora, przewijania strony i czasu trwania wizyty; • tworzenia map kliknięć i zbiorczych statystyk aktywności; • wykrywania problemów technicznych; • poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze Strony.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda, jeżeli analiza odbywa się z wykorzystaniem opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu, zabezpieczeniu i poprawie działania Serwisu.
Analiza zainteresowania ofertą oraz profilowanie użytkowników	Możemy zestawiać i analizować informacje dotyczące Twojej aktywności w Serwisie, źródła wizyty, oglądanych lokali, interakcji z ofertą, informacji przekazanych w formularzu lub w rozmowie z asystentem AI oraz historii kontaktu. Analiza może służyć do: • rozpoznawania preferencji zakupowych; • oceny poziomu zainteresowania inwestycją; • kwalifikowania użytkownika jako potencjalnego klienta; • przypisania oceny punktowej lub kategorii zainteresowania (tzw. scoring); • wyboru zapytań wymagających szybszej obsługi; • przygotowania rekomendacji dotyczących dalszego kontaktu; • dostosowania sposobu przedstawienia oferty do możliwych potrzeb użytkownika. Działania te mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda, w szczególności gdy profilowanie wykorzystuje informacje pochodzące z opcjonalnych analitycznych lub marketingowych plików cookies; lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na rozpoznawaniu zainteresowania ofertą, sprawnej obsłudze zapytań, organizowaniu procesu sprzedażowego i dostosowaniu komunikacji do potrzeb potencjalnych klientów.
Łączenie aktywności użytkownika z różnych wizyt	Możemy łączyć informacje dotyczące kolejnych Twoich wizyt w Serwisie. Jeżeli pozostawisz dane kontaktowe, wcześniejsza aktywność przypisana do identyfikatora przeglądarki lub pliku cookie może zostać powiązana z profilem potencjalnego klienta. Przetwarzanie może służyć do: • zapewnienia ciągłości obsługi; • odtworzenia historii zainteresowania inwestycją; • uniknięcia tworzenia zduplikowanych profili; • powiązania aktywności na Stronie z późniejszym zapytaniem; • lepszego dostosowania dalszego kontaktu do Twoich zainteresowań.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda, jeżeli łączenie wizyt odbywa się z wykorzystaniem opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii; po powiązaniu danych z konkretnym zapytaniem podstawą dalszego przetwarzania może być także art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu ciągłości obsługi, prawidłowym zarządzaniu kontaktami i unikaniu duplikatów.
Obsługa użytkownika za pomocą asystenta AI (chatbota)	Jeżeli skorzystasz z asystenta AI dostępnego w Serwisie, możemy przetwarzać treść rozmowy oraz przekazane w niej dane w celu: • udzielania informacji dotyczących inwestycji; • odpowiadania na pytania dotyczące oferty; • rozpoznawania Twoich potrzeb i preferencji; • wskazywania lokali mogących odpowiadać Twoim oczekiwaniom; • umożliwienia pozostawienia danych kontaktowych; • przekazania zapytania do zespołu sprzedaży; • doskonalenia sposobu obsługi zapytań.	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli za pomocą asystenta AI zwracasz się o przedstawienie oferty lub podjęcie działań przed zawarciem umowy; lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu sprawnej obsługi zapytań, udzielaniu informacji o inwestycji i usprawnieniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.
Wspieranie obsługi sprzedażowej przy użyciu sztucznej inteligencji	Dane dotyczące użytkownika mogą być analizowane przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji w celu: • porządkowania informacji o potencjalnych klientach; • tworzenia podsumowań aktywności i historii kontaktu; • oceny poziomu zainteresowania ofertą; • tworzenia prognoz, scoringu i rekomendacji dla zespołu sprzedaży; • wskazywania możliwych potrzeb lub preferencji użytkownika; • rekomendowania dalszych działań związanych z obsługą zapytania. Wyniki analizy mają charakter pomocniczy i mogą być weryfikowane przez upoważnionych pracowników lub współpracowników Administratora.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli analiza wykorzystuje dane pozyskane za pomocą opcjonalnych plików cookies na podstawie zgody; lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnym zarządzaniu zapytaniami, organizowaniu procesu sprzedażowego i zapewnieniu odpowiedniej obsługi potencjalnych klientów.
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług	Możemy przetwarzać Twoje dane w celu: • przedstawiania informacji o inwestycji i dostępnych lokalach; • kontaktowania się w sprawie ofert odpowiadających Twoim zainteresowaniom; • informowania o nowych inwestycjach, promocjach lub zmianach w ofercie; • dopasowania treści marketingowych do znanych lub przewidywanych zainteresowań użytkownika; • prowadzenia kampanii reklamowych, w tym remarketingu, z wykorzystaniem narzędzi Google i Meta. Możesz w każdym momencie wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług; art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda, w szczególności w przypadku profilowania wykorzystującego opcjonalne pliki cookies.
Wysyłka informacji handlowych e-mailem i SMS-em	Jeżeli wyrazisz na to odrębną zgodę, możemy kierować do Ciebie informacje handlowe dotyczące naszych inwestycji i ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub połączeń telefonicznych. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem – kontaktując się z nami lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda; art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej – odrębna zgoda na używanie środków komunikacji elektronicznej i telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego.
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami	Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu: • ustalenia okoliczności związanych z korzystaniem ze Strony, przesłaniem zapytania lub przedstawieniem oferty; • rozpatrywania reklamacji; • dochodzenia roszczeń przysługujących Administratorowi; • obrony przed roszczeniami kierowanymi wobec Administratora; • zabezpieczenia informacji i dokumentów, które mogą stanowić dowody.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora, ustaleniu i dochodzeniu roszczeń oraz obronie przed roszczeniami.
Obowiązki wynikające z przepisów prawa	Przetwarzamy dane również wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa, w szczególności przepisy o rachunkowości i prawa podatkowego, a także przepisy ustawy deweloperskiej dotyczące obowiązków informacyjnych wobec nabywców.	art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

5.2. Niezależnie od wskazanej powyżej podstawy przetwarzania danych osobowych, kierowanie do Ciebie informacji handlowych, w tym treści marketingowych, za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu lub innych środków komunikacji elektronicznej wymaga uzyskania Twojej uprzedniej, odrębnej zgody zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

6. Pliki cookies i podobne technologie

6.1. Cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system teleinformatyczny lub systemy podmiotów trzecich. Obok plików cookies wykorzystujemy również technologie o podobnym działaniu, w tym pamięć lokalną przeglądarki oraz identyfikatory nadawane przez narzędzie Lidiana.AI. Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny (usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub stały (przechowywane przez określony czas).

6.2. Pliki cookies i podobne technologie wykorzystujemy w następujących kategoriach:

cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe i bezpieczne działanie Serwisu, utrzymanie sesji użytkownika oraz zapamiętują Twoje decyzje dotyczące zgód;
cookies funkcjonalne – zapamiętują Twoje wybory i ustawienia, w tym parametry sesji asystenta AI;
cookies analityczne – pozwalają badać sposób korzystania ze Strony, tworzyć statystyki i mapy kliknięć oraz wykrywać błędy;
cookies marketingowe – pozwalają prezentować reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań, mierzyć skuteczność kampanii i prowadzić remarketing; wiążą się z profilowaniem w rozumieniu RODO.

6.3. Cookies niezbędne wykorzystujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu). Pozostałe kategorie – funkcjonalne, analityczne i marketingowe – wykorzystujemy wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twojej zgody, wyrażonej za pośrednictwem banera zgód wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Serwisie. Uzyskanie dostępu do informacji przechowywanych na Twoim urządzeniu końcowym odbywa się zgodnie z art. 397 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

6.4. Zgodę na wykorzystanie opcjonalnych plików cookies możesz w każdej chwili wycofać – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem – korzystając z ustawień zgód dostępnych w Serwisie, a także usuwając pliki cookies i zmieniając ich ustawienia w przeglądarce internetowej. Pamiętaj, że zablokowanie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu z Serwisu i wielu innych stron internetowych.

6.5. Cookies własne wykorzystujemy w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, zapamiętania Twoich ustawień oraz obsługi narzędzia Lidiana.AI, w tym rozpoznania kolejnych wizyt tego samego urządzenia lub przeglądarki.

6.6. Cookies podmiotów trzecich wykorzystywane w Serwisie:

Google Analytics – narzędzie analityczne firmy Google służące do tworzenia statystyk Serwisu (liczba odwiedzających, rodzaj systemu operacyjnego i przeglądarki, czas spędzony w Serwisie, odwiedzane podstrony). Możesz zablokować Google Analytics, korzystając z dodatku dostępnego pod adresem https://tools.google.com/dlpage/gaoptout;
Google Ads – narzędzie reklamowe pozwalające kierować do Ciebie reklamy w sieci Google przez pewien czas po odwiedzeniu Serwisu. Informacje o przetwarzaniu danych przez Google: https://policies.google.com/. Ustawienia reklam możesz zmienić pod adresem https://adssettings.google.com/;
Meta Pixel (Pixel Facebooka) – narzędzie firmy Meta zapamiętujące Twoje odwiedziny, dzięki czemu możemy wyświetlać Ci nasze reklamy w serwisach Meta. Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy;
wtyczki społecznościowe Facebooka – aktywują się dopiero po ich kliknięciu; wówczas Twoja przeglądarka łączy się z serwisem Facebook i przekazuje mu informacje, w tym Twoje dane osobowe. Jeżeli w tym momencie jesteś zalogowany na Facebooku, informacja o odwiedzeniu naszego Serwisu może zostać zapisana na Twoim koncie.

6.7. Jeśli nie chcesz, aby portale społecznościowe zbierały dotyczące Ciebie dane za pośrednictwem naszego Serwisu, wyloguj się z nich przed odwiedzeniem Strony i nie wyrażaj zgody na marketingowe pliki cookies.

7. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i profilowanie

7.1. Korzystamy z aplikacji Lidiana.AI stosującej rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja wspiera analizę aktywności użytkowników na Stronie, obsługę zapytań oraz organizację procesu sprzedaży nieruchomości.

7.2. Lidiana.AI wykorzystuje profilowanie polegające na automatycznej analizie informacji dotyczących aktywności użytkownika w Serwisie. Profilowanie służy ocenie stopnia zainteresowania ofertą oraz przewidywaniu preferencji użytkownika na podstawie jego aktywności.

7.3. W ramach profilowania Lidiana.AI analizuje w szczególności:

odwiedzane podstrony i oglądane lokale;
czas i częstotliwość wizyt;
kliknięcia i inne działania podejmowane na Stronie;
skorzystanie z formularza, przycisku kontaktowego lub funkcji rezerwacji;
informacje i preferencje przekazane w formularzu lub w rozmowie z asystentem AI;
historię wcześniejszych zapytań, kontaktów i spotkań.

7.4. Na podstawie tych informacji Lidiana.AI może utworzyć profil zainteresowań użytkownika, ocenić poziom zainteresowania inwestycją oraz przypisać użytkownikowi kategorię lub ocenę punktową (tzw. scoring). Wyniki profilowania mogą służyć do dostosowania sposobu przedstawienia oferty, ustalenia kolejności obsługi zapytań oraz przygotowania rekomendacji dotyczących dalszego kontaktu. Oznacza to, że sposób korzystania przez Ciebie ze Strony może mieć wpływ na sposób dalszej komunikacji z Tobą.

7.5. Przykładowo: jeżeli Twoja aktywność wskazuje na wysokie zainteresowanie ofertą, możemy – po uzyskaniu wymaganych przepisami prawa zgód na kontakt, jeżeli są one wymagane – wcześniej nawiązać z Tobą kontakt, przekazać informacje dotyczące lokali odpowiadających Twoim preferencjom lub zaproponować spotkanie albo prezentację inwestycji. Jeżeli natomiast Twoja aktywność wskazuje na mniejsze zainteresowanie ofertą, możemy ograniczyć komunikację do ogólnych informacji o ofercie lub kontaktować się z Tobą z mniejszą częstotliwością.

7.6. Jeżeli profilowanie wykorzystuje informacje zbierane za pomocą opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii, odbywa się ono po uzyskaniu Twojej zgody. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.

7.7. Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter pomocniczy, mogą opierać się na przewidywaniach i nie muszą dokładnie odzwierciedlać rzeczywistych potrzeb, preferencji ani zamiarów użytkownika.

7.8. Korzystając z asystenta AI, pamiętaj, że prowadzisz rozmowę z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.

7.9. Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Wyniki analiz Lidiana.AI służą jako wsparcie zespołu sprzedaży i mogą być weryfikowane przez upoważnionego pracownika lub współpracownika Administratora. Sam wynik profilowania lub scoringu nie powoduje automatycznie odmowy przedstawienia oferty, odmowy zawarcia umowy, zmiany ceny nieruchomości ani ograniczenia dostępu do oferty.

7.10. Dane przetwarzane w celach marketingowych za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Ads, Meta Pixel lub wtyczki społecznościowe Facebooka są poddawane profilowaniu przez dostawców tych narzędzi na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.

8. Bezpieczeństwo danych i hosting

8.1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności:

szyfrowanie transmisji danych certyfikatem SSL – dane wprowadzane w Serwisie są szyfrowane w urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane wyłącznie na docelowym serwerze;
regularną aktualizację oprogramowania wykorzystywanego do przetwarzania danych osobowych, w tym komponentów programistycznych;
okresową zmianę haseł administracyjnych oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych;
zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych z dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu.

8.2. Serwis jest utrzymywany technicznie na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu, który prowadzi logi na poziomie serwera w zakresie opisanym w pkt 4.1.5.

9. Komu ujawniamy Twoje dane

9.1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i procesu sprzedaży, w szczególności:

Anspert sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Fryderyka Chopina 14/18, 20-023 Lublin, KRS: 0001002709 – jako dostawcy aplikacji Lidiana.AI i podmiotowi przetwarzającemu dane na polecenie Administratora;
osobom upoważnionym przez nas, w tym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych w celu wykonywania swoich obowiązków;
dostawcom hostingu, infrastruktury chmurowej i baz danych;
podmiotom świadczącym usługi utrzymania, rozwoju i zabezpieczenia systemów informatycznych;
dostawcom narzędzi analitycznych, komunikacyjnych, pocztowych i CRM, w tym firmom obsługującym wysyłkę wiadomości e-mail i SMS;
podmiotom świadczącym usługi marketingowe lub obsługującym kampanie reklamowe;
doradcom prawnym, podatkowym, księgowym i audytorom oraz podmiotom prowadzącym windykację;
bankom i operatorom płatności – w zakresie niezbędnym do rozliczeń;
organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

9.2. Dane zawarte w plikach cookies są ujawniane także:

Google Ireland Limited oraz Google LLC – w związku z korzystaniem z usług Google Analytics i Google Ads, na zasadach określonych pod adresami https://privacy.google.com/businesses/processorterms/ oraz https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/;
Meta Platforms Ireland Limited oraz pozostałym spółkom grupy Meta – w związku z korzystaniem z Meta Pixel i wtyczek społecznościowych Facebooka, na zasadach określonych pod adresami https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing oraz https://www.facebook.com/privacy/policy.

9.3. Podmioty przetwarzające dane na polecenie Administratora mogą korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających na zasadach wynikających z zawartych umów i przepisów o ochronie danych osobowych.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

10.1. Niektórzy dostawcy usług informatycznych wykorzystywani przez Administratora lub przez dostawcę aplikacji Lidiana.AI mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dotyczy to w szczególności usług Google i Meta. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z przepisami RODO, w szczególności:

na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony; albo
z zastosowaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz – jeżeli jest to wymagane – dodatkowych zabezpieczeń.

10.2. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach oraz możliwość uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z nami pod adresem biuro@harmonia.pl.

11. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Dane przekazane w formularzu kontaktowym lub w rozmowie z asystentem AI – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi zapytania, a jeżeli prowadzimy z Tobą proces sprzedażowy – do czasu jego zakończenia; następnie do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń.
Dane dotyczące aktywności w Serwisie, profil zainteresowań i scoring – przez okres [24] miesięcy od Twojej ostatniej aktywności w Serwisie lub do czasu wcześniejszego wycofania zgody albo uwzględnienia sprzeciwu.
Dane zawarte w plikach cookies – przez okres ważności danego pliku cookie, nie dłużej niż do czasu wycofania zgody lub usunięcia plików cookies w przeglądarce.
Dane przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego – do czasu wniesienia sprzeciwu; dane przetwarzane na podstawie zgody na otrzymywanie informacji handlowych – do czasu jej wycofania, nie dłużej niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu.
Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym rachunkowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikającego z przepisów prawa.

12. Twoje prawa

12.1. W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
prawo do sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne (art. 16 RODO);
prawo do usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO);
prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO);
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania w zakresie związanym z takim marketingiem – w każdym czasie i bez konieczności uzasadnienia (art. 21 ust. 2 RODO);
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

12.2. Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami e-mailem na adres biuro@harmonia.pl, telefonicznie pod numerem +48 574 497 633 lub pisemnie na adres ul. Stanisława Przybyszewskiego 163, 93-120 Łódź.

12.3. Zwróć uwagę, że w zakresie danych przetwarzanych za pośrednictwem wtyczek społecznościowych Facebooka za realizację tych uprawnień odpowiada Meta Platforms Ireland Limited, a w zakresie usług Google Analytics i Google Ads – w zakresie, w jakim Google działa jako administrator – Google Ireland Limited.

13. Skarga do organu nadzorczego

Zgodnie z art. 77 RODO przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, jeżeli sądzisz, że przetwarzanie dotyczących Ciebie danych osobowych narusza przepisy RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – skargę możesz złożyć m.in. pocztą tradycyjną na adres ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa lub w formie elektronicznej za pośrednictwem systemu ePUAP. Szczegółowe informacje, w tym aktualne dane kontaktowe, znajdziesz na stronie https://uodo.gov.pl/.

14. Czy podanie danych jest konieczne

14.1. Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym zamieszczonym w Serwisie oraz w rozmowie z asystentem AI jest całkowicie dobrowolne, ale konieczne do tego, żebyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytanie, przygotować ofertę lub skontaktować się z Tobą.

14.2. Nie musisz korzystać z formularza ani z asystenta AI, aby rozpocząć z nami współpracę. Możesz skontaktować się z nami e-mailem na adres sprzedaz@harmoniadebskiego.pl lub biuro@harmonia.pl, a także telefonicznie pod numerami +48 533 344 109, +48 509 955 751 albo +48 574 497 633.

14.3. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych e-mailem lub SMS-em jest dobrowolne i nie jest warunkiem otrzymania odpowiedzi na zapytanie ani przedstawienia oferty.

14.4. Nie musisz również udostępniać nam informacji zawartych w opcjonalnych plikach cookies. Możesz temu zapobiec, nie wyrażając zgody na banerze zgód, wycofując zgodę, a także usuwając pliki cookies i zmieniając ich ustawienia w przeglądarce internetowej. Pamiętaj jednak, że zablokowanie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu z Serwisu.

15. Skąd mamy Twoje dane

15.1. Dane osób kontaktujących się z nami przez formularz, korzystających z asystenta AI oraz kontaktujących się telefonicznie lub e-mailem pozyskujemy bezpośrednio od tych osób.

15.2. Dane dotyczące aktywności w Serwisie oraz dane zawarte w plikach cookies pozyskujemy w sposób automatyczny, w związku z korzystaniem przez Ciebie ze Strony.

16. Zarządzanie plikami cookies w przeglądarce

Sposób usuwania i blokowania plików cookies zależy od używanego oprogramowania. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w ustawieniach lub pomocy swojej przeglądarki – m.in. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari i Opera – a także w ustawieniach prywatności urządzeń mobilnych z systemami Android i iOS. Pamiętaj, że ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.

17. Zmiany Polityki

Niniejsza Polityka może być aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, rozwojem Serwisu lub zmianą wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.